Commandes
Proposez-vous un service d’installation ?
Sourcia ne propose pas d'installation, mais nos conseillers peuvent vous orienter vers des partenaires qualifiés ou vous fournir les notices et recommandations d’installation pour chaque produit.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et virement bancaire.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Où puis-je télécharger ma facture ?
Votre facture est disponible dans l’espace "Mon compte", dans la rubrique "Mes commandes". Vous pouvez également la demander par e-mail à notre service client.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (sauf produits sur-mesure ou personnalisés). Nous proposons des solutions d'assurance personnalisées que vous pouvez consulter ici.
Un article est manquant, comment faire ?
Si un article est manquant dans votre commande, veuillez contacter notre service client. Notre équipe est disponible pour vous aider et résoudre ce problème, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Un conseil ?
Notre spécialité, le PMR.
Notre métier, vous conseiller.
Chaque article est validé par nos experts en PMR, n'hésitez pas à nous contacter.
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